Оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами

Необходимость оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами может быть вызвана рядом причин: снижением количества постоянных клиентов, отсутствием структурированных методов управления взаимоотношениями с клиентами и недостаточностью информации о клиентах для принятия решений, отсутствием критериев оценки эффективности маркетинговых мероприятий.
Компания R-Про Консалтинг предлагает следующие услуги в области управления взаимоотношениями с клиентами:

• проведение анализа существующих бизнес-процессов управления взаимоотношениями с клиентами;
• предоставление рекомендаций по выбору системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM);
• разработка технического задания по созданию CRM-системы;
• внедрение CRM-системы.

В результате оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами компания становится более клиентоориентированной, что приводит к увеличению доли ее постоянных клиентов.